孕嬰童資訊
近年來隨著嬰兒潮的來臨，母嬰市場成為了電商領(lǐng)域具有商機(jī)的又一細(xì)分領(lǐng)域。我國每年新增人口1600萬，數(shù)字背后是孕嬰童領(lǐng)域龐大的市場。2015年中國母嬰行業(yè)市場規(guī)模有望達(dá)到2萬億。
在快速發(fā)展的母嬰市場上，母嬰行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+已成為諸多商家的必然選擇。母嬰電商市場將不僅是藍(lán)海，還是紅海。從目前市場狀況來看，“互聯(lián)網(wǎng)+母嬰”的未來發(fā)展有五大方向。
方向一：產(chǎn)品細(xì)化O2O模式
母嬰O2O勢必要被細(xì)分，從高要求的專業(yè)度和安全性方面做垂直O(jiān)2O。其實(shí)未來母嬰O2O可以分為親子O2O(學(xué)習(xí)課程、游樂活動(dòng)等)和母嬰用品O2O(食品、生活用品、開發(fā)教育等)。親子O2O可學(xué)習(xí)在線教育和在線旅游的O2O模式：線上報(bào)名試學(xué)試玩，線下體驗(yàn)，反饋到線上分享照片影像等內(nèi)容。
母嬰用品O2O食品類可學(xué)習(xí)零售行業(yè)1號(hào)店和天貓的O2O模式，“搶購”、“閃購”等活動(dòng)促銷取代正價(jià)，也可以按月按季訂制式的模式即時(shí)供應(yīng)給消費(fèi)者；母嬰生活用品類可學(xué)習(xí)化妝品垂直網(wǎng)站聚美優(yōu)品，母嬰用品和化妝品的特殊性有許多相似之處。母嬰O2O甚至可以采取“產(chǎn)品國外制作，國內(nèi)線下體驗(yàn)線上支付”的“跨界O2O”模式。
方向二：孕期下游價(jià)值拓展
孕期市場和婚戀市場有類似的地方，其用戶往往是非周期性的新用戶，老用戶極少。因此，可以基于現(xiàn)有用戶，針對(duì)性提供孕期周期下游的產(chǎn)品和服務(wù)，典型的如嬰童早教產(chǎn)品：孕媽在懷孕前及懷孕中對(duì)原有的產(chǎn)品、圈子都會(huì)有很高的使用頻度和黏性，到小孩出生后，相關(guān)的話題必然有其延續(xù)性，尤其是對(duì)嬰兒成長、早教相關(guān)領(lǐng)域，有強(qiáng)烈需求。
本地生活服務(wù)嘗試如何從類似月嫂、二手玩具交易這樣的孕嬰期服務(wù)，逐漸拓展到更廣闊的家政、電商服務(wù)市場，完成從單一的母嬰垂直類社區(qū)到本地化媽媽生活資訊社區(qū)的轉(zhuǎn)型。其涉及的資訊內(nèi)容板塊從親子、育兒類也逐漸擴(kuò)展到本地生活、家裝、消費(fèi)打折、旅游等多個(gè)板塊。
另外，從孕期的上游去拓展也是可行的，比如“大姨嗎”通過經(jīng)期管理服務(wù)體系，可以在更早的時(shí)間入口把握住用戶流量價(jià)值，如果一個(gè)女性用戶在經(jīng)期管理過程中成功“升級(jí)”，那就極有可能在其社區(qū)中引發(fā)孕嬰相關(guān)的需求波瀾。
方向三：重新定義安全敏感類商品的電商模式
母嬰電商最重要的便是商品的不同，孕嬰市場的商品涉及的品牌繁多，而且大都是對(duì)安全性高度敏感的商品，像奶粉、尿不濕、孕期yaowu等等，中高端用戶更關(guān)注的可能不是價(jià)格高低，也未必是品牌這么單純。他們需要的是一種“可信賴的口碑”，這種口碑不是來自大范圍用戶的點(diǎn)評(píng)，而是更多的來自一個(gè)中小規(guī)模的、可信賴的圈子里的口碑。
大家的選擇要么是在這樣的半強(qiáng)關(guān)系圈子里討論出來的集體智慧，要么來自可信賴的圈子達(dá)人。特殊商品、圈子、達(dá)人、口碑、多品類這些元素綜合在一起，要想更好的運(yùn)轉(zhuǎn)，或許還需要重新定義這個(gè)領(lǐng)域的電商模式。
方向四：盈利模式探索需守住質(zhì)量關(guān)
“跑馬圈地”的同時(shí)，要用優(yōu)質(zhì)的商品和上乘的服務(wù)留住老客戶、吸引新客戶。這才是電商健康發(fā)展的出路。電商的任何品類，要在擴(kuò)張的同時(shí)，建立正品保障機(jī)制、后期客服體系的完善也十分必要。
首先，母嬰產(chǎn)品的市場雖然龐大，但產(chǎn)品質(zhì)量卻一直是人們關(guān)注的焦點(diǎn)，對(duì)電商而言，必須認(rèn)識(shí)到，母嬰類產(chǎn)品的特殊性，切實(shí)把品質(zhì)和質(zhì)量放在重要地位，決定其品質(zhì)保障的重要性幾乎可以與藥品劃等號(hào)。
其次，從母嬰網(wǎng)購消費(fèi)群體的購買特征來看，價(jià)格并不是影響選擇的首要因素，相反，產(chǎn)品的品牌和品質(zhì)保障才是消費(fèi)者首要考慮的因素。要想真正贏得消費(fèi)者的心，贏得更加長遠(yuǎn)的未來，電商企業(yè)必須始終保持“正品意識(shí)”，為消費(fèi)者提供有品質(zhì)保障的產(chǎn)品及完善的售后服務(wù)。
最后，對(duì)消費(fèi)者而言，掌握網(wǎng)購技巧的同時(shí)，亦需增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，保持理性，避免沖動(dòng)消費(fèi)。消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)購時(shí)最重要的是要保持“理性”。首先要選擇口碑好，真正值得信任的品牌。其次，選擇正規(guī)的母嬰購物網(wǎng)站。最后，收到網(wǎng)購產(chǎn)品后要及時(shí)對(duì)比檢驗(yàn)，同時(shí)保存好購物發(fā)票及相關(guān)憑證，在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，能夠更好地維護(hù)自己的合法權(quán)益。
方向五：母嬰信息及產(chǎn)品的數(shù)據(jù)化
當(dāng)前母嬰產(chǎn)品的信息更多的是以文章、論壇帖子這樣的半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的形式存在的，在這種傳統(tǒng)運(yùn)營模式下，一個(gè)母嬰產(chǎn)品的用戶如果遇到問題，要么需要海量的掃貼來自行匯總信息，要么求助于幾個(gè)所謂的社區(qū)公知，再有就是咨詢身邊熟悉的有經(jīng)驗(yàn)的人，但卻沒有相對(duì)完善、便捷的數(shù)據(jù)化母嬰服務(wù)。
比如，不少一個(gè)初期孕婦經(jīng)常會(huì)遇到的問題：孕5周，HCG 50.0，孕酮9.0，同時(shí)伴有腹痛的情況下，到底是不是先兆流產(chǎn)？如果有了相對(duì)數(shù)據(jù)化的信息服務(wù)，就可以統(tǒng)計(jì)得到社區(qū)孕婦的整體指標(biāo)分布、生理特征構(gòu)成，以很直觀的數(shù)據(jù)化的形式展示出來，同時(shí)也可以基于不同細(xì)分用戶來看細(xì)分群體的特征分布。也許，很多孕婦在去醫(yī)院診斷前更希望可以提前看到一些這樣的分布信息，以求得心理安慰。
目前，傳統(tǒng)母嬰市場上充斥更多的是半結(jié)構(gòu)化的文本信息，缺乏相對(duì)結(jié)構(gòu)化的信息內(nèi)容，而背后的凸顯出來的運(yùn)營理念更多的是媒體運(yùn)營模式，缺乏數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的理念。
