新聞首頁 招商頭條 行情動態(tài) 企業(yè)報(bào)道 成功合作 產(chǎn)品資訊 市場分析 奶粉資訊 輔食資訊 展會資訊
當(dāng)前位置:首頁 > 孕嬰童新聞中心 > 母嬰健康 > 奶粉只是換了包裝?別忘了查看配方表

奶粉只是換了包裝?別忘了查看配方表

2016/5/19 18:06:43

換了包裝配方有變

日前,費(fèi)女士像往常一樣,到某連鎖母嬰用品店為自己六個(gè)月大的寶寶購買了一罐奶粉,由于這罐奶粉的包裝與以前購買的不一樣,商家稱這是新包裝,里面的奶粉和舊包裝是一樣的,價(jià)格也相同。

“看來只是包裝升級了!辟M(fèi)女士正常購買奶粉后卻沒想到,孩子食用后出現(xiàn)拉肚子的情況。排除其他原因后,費(fèi)女士鎖定是換奶粉的原因,連忙找出舊的奶粉罐一對比,才發(fā)現(xiàn)新包裝上標(biāo)注的配方與原來不一致,于是找到商家協(xié)商,想退掉或者換掉這罐奶粉。然而,商家以包裝已經(jīng)拆開了為由不予退換貨。

兩個(gè)商家說法不一

退換貨事小,餓著寶寶事大,情急之下費(fèi)女士跑到另外一家連鎖店購買了十二罐舊包裝的奶粉。這家店的銷售員說,新舊包裝奶粉并不相同,配方在DHA等含量方面有差別,價(jià)格方面也有10元錢的差距。

同一個(gè)品牌的兩家連鎖店給出了兩種截然不同的說法,費(fèi)女士撥打12315投訴熱線,希望消費(fèi)者協(xié)會幫忙解決這個(gè)問題。

消協(xié)協(xié)調(diào)成功換貨

六合區(qū)市場監(jiān)督管理局消費(fèi)者協(xié)會積極與商家聯(lián)系,為其普及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)內(nèi)容,第二十條規(guī)定:“經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等提出的詢問,應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)!弊罱K商家同意為費(fèi)女士換一罐舊包裝的奶粉。

執(zhí)法人員提醒廣大消費(fèi)者,為嬰幼兒選購奶粉時(shí)一定要多看,仔細(xì)閱讀包裝上的說明,注意查看產(chǎn)品的保質(zhì)期,避免因自己一時(shí)疏忽導(dǎo)致寶寶受苦。對商家而言,銷售商品固然重要,提供真實(shí)、全面、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息更重要,加強(qiáng)對銷售人員的培訓(xùn),將適合的產(chǎn)品賣給適合的客戶。

編輯:敏敏 標(biāo)簽:嬰幼兒奶粉
火爆嬰童網(wǎng)微信小程序碼 火爆嬰童網(wǎng)微信公眾號
點(diǎn)擊返回頂部