2013年第三季度國(guó)內(nèi)奶粉口碑研究報(bào)告

2013年11月消息，中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心（CSISC）2013年第三季度《中國(guó)奶粉行業(yè)品牌口碑研究報(bào)告》正式發(fā)布，該報(bào)告一共檢測(cè)研究34個(gè)在中國(guó)大陸銷售的國(guó)產(chǎn)和進(jìn)口奶粉品牌。中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心從消費(fèi)者角度出發(fā)，按照品牌知名度、消費(fèi)者互動(dòng)度、企業(yè)美譽(yù)度、質(zhì)量認(rèn)可度、產(chǎn)品好評(píng)度、品牌健康度六方面進(jìn)行權(quán)重分析研究，最終得出第三季度嬰幼兒奶粉口碑總指數(shù)。

在2013年第三季度，在品牌知名度指數(shù)中，國(guó)產(chǎn)奶粉品牌的知名度要優(yōu)于洋奶粉品牌，占據(jù)總品牌知名度的78.13%，其中三元奶粉更是以9.25的指數(shù)成績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于第二名。進(jìn)口奶粉則以美素和多美滋為代表，排名。

在2013年第三季度的消費(fèi)者互動(dòng)度指數(shù)中，進(jìn)口奶粉品牌整體上優(yōu)于國(guó)產(chǎn)品牌，其中牛欄、惠氏、雀巢等7個(gè)洋奶粉品牌進(jìn)入前十。國(guó)產(chǎn)奶粉中，僅有伊利、合生元和飛鶴分享其它三席。

在2013年第三季度，在企業(yè)美譽(yù)度指數(shù)前十品牌中，進(jìn)口奶粉為了重塑國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的信心，加大企業(yè)自身在中國(guó)市場(chǎng)的責(zé)任感和貢獻(xiàn)率，尤其是新西蘭奶粉品牌可瑞康，其以1.69的指數(shù)排名。

在2013年第三季度的奶粉行業(yè)質(zhì)量認(rèn)可指數(shù)中，與第二季度排名大不相同，本次排名靠前的均為進(jìn)口奶粉品牌，這說(shuō)明繼國(guó)產(chǎn)奶粉品牌之后，洋奶粉的質(zhì)量安全問(wèn)題也頗受關(guān)注。

在2013年第三季度，在奶粉產(chǎn)品好評(píng)度指數(shù)中，由于本報(bào)告的研究數(shù)據(jù)取自各大電商平臺(tái)中各個(gè)品牌的歷史評(píng)價(jià)積累，所以占好評(píng)大多都是進(jìn)口奶粉品牌，其中以美素和多美滋等八大品牌為代表，國(guó)產(chǎn)奶粉品牌僅有伊利和貝因美入圍。

在2013年第三季度的奶粉品牌健康度指數(shù)中，奶粉行業(yè)消費(fèi)者的重點(diǎn)投訴仍以奶粉質(zhì)量問(wèn)題居多，并且各個(gè)品牌的健康度指數(shù)都大差不差，表現(xiàn)較為均衡。

在2013年第三季度，盡管發(fā)生了新西蘭恒天然奶粉事件，讓部分消費(fèi)者們對(duì)洋奶粉的熱衷度有所降低，但是從奶粉整體銷量來(lái)看，前十名中洋奶粉仍占多數(shù)，除新西蘭奶粉短期受影響之外，其他地區(qū)的洋奶粉仍然備受青睞。在國(guó)產(chǎn)奶粉品牌中，三元和伊利等繼續(xù)穩(wěn)居前十，其中三元奶粉以11.27的指數(shù)繼第二季度之后蟬聯(lián)榜首。